Pertanyaan yang sering ditanyakan
Belum menemukan jawabannya? Tanyakan langsung ke CS Floa, rahasiamu aman.
Apakah paketnya benar-benar privat?
Ya. Semua paket Floa dikirim dengan kemasan luar polos dan label bertuliskan “Produk Perawatan Diri”. Nama produk tidak tercetak di luar paket. Kamu juga boleh memakai nama atau inisial samaran saat mendaftar.
Kapan produk Floa tersedia?
Saat ini produk Floa masih dalam tahap persiapan izin edar. Setiap produk dibuka satu per satu begitu izinnya terbit. Daftar waitlist supaya kamu dikabari lebih dulu via WhatsApp.
Bagaimana cara pre-order?
Buka halaman Daftar Pre-order, pilih produk, lalu isi nama atau inisial, nomor WhatsApp, dan kota. Tim Floa akan menghubungimu via WhatsApp untuk konfirmasi. Untuk produk yang belum dibuka, pendaftaranmu otomatis masuk waitlist.
Bisa bayar di tempat (COD)?
Bisa, untuk wilayah yang dilayani kurir COD. Setelah memesan, kamu akan menerima pesan WhatsApp untuk konfirmasi: balas YA untuk lanjut atau BATAL untuk membatalkan. Paket dikirim setelah kamu mengonfirmasi, dan kamu membayar ke kurir saat paket diterima.
Apakah Floa sudah terdaftar di BPOM dan bersertifikat Halal?
Pendaftaran BPOM dan sertifikasi Halal MUI sedang berjalan. Nomor izin edar dan sertifikat Halal akan tampil di halaman masing-masing produk begitu terbit. Kami tidak menjual produk sebelum izinnya keluar.
Bagaimana aturan pakai umumnya?
Aturan pakai lengkap tercetak pada kemasan dan inner leaflet, serta tersedia di halaman Flomates Care lewat QR di dalam boks. Ikuti takaran yang tertera dan jangan melebihi dosis yang dianjurkan.
Apa bedanya Kapsul, Krim, dan Fiber?
Kapsul adalah inside care yang diminum, Krim dioleskan tipis di area luar untuk sensasi sejuk, sedangkan Fiber adalah minuman serat harian untuk menjaga gut health dan membantu BAB lebih lancar. Fast Recovery Kit menggabungkan perawatan dari dalam dan luar dalam satu paket.
Apakah boleh dikombinasikan dengan obat lain?
Bila kamu sedang hamil, menyusui, punya kondisi kesehatan tertentu, atau rutin minum obat lain, konsultasikan dulu dengan dokter atau apoteker sebelum memakai produk Floa.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Bila paket yang kamu terima rusak, tidak sesuai pesanan, atau produknya cacat, hubungi CS Floa via WhatsApp maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, sertakan foto atau video unboxing. Kamu bisa memilih penggantian produk atau refund (paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui). Detailnya ada di Syarat & Ketentuan.
Data apa saja yang disimpan saat saya mendaftar?
Untuk waitlist: nama atau inisial, nomor WhatsApp, kota, dan produk yang kamu minati. Untuk pembelian ditambah alamat pengiriman dan status pembayaran. Nomor WhatsApp disimpan terenkripsi, data disimpan paling lama 2 tahun sejak transaksi atau interaksi terakhir, dan kamu bisa minta datamu dihapus kapan saja lewat CS. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.
Kenapa kuisnya anonim?
Karena topik ini personal. Kuis Cek Nyaman Dudukmu tidak meminta nama atau nomor. Jawabanmu hanya dipakai untuk memberi rekomendasi, dan baru terhubung ke pendaftaran bila kamu sendiri memilih mendaftar.